Обращение к покупателям интернет-магазина Smartfon44.ru

Уважаемые покупатели магазина smartfon44.ru,
 
В связи с непредставлением магазином smartfon44.ru документов подтверждающих передачу/отправку товаров покупателям по ранее оплаченным заказам, а также игнорированием с 01 февраля 2016 года запросов службы безопасности Paysto в предоставлении документов руководителем ООО "ТОРГИНВЕСТ" ИНН:7703386777 (владелец интернет-магазина smartfon44.ru), все платежи принятые в пользу указанного магазина заморожены и могут быть возвращены плательщикам по их требованию, согласно установленного регламента.
Возврат платежа осуществляется по обратным реквизитам, за счет магазина и только по претензии плательщика. Мы не возвращаем средства по обращениям в службу поддержки, по e-mail или телефону.
Для подачи претензии выполните следующие действия:
  1. Перейдите в Кабинет покупателя;
  2. Используя форму "Розыск платежа" и имеющиеся данные оплаты, найдите Ваш платеж;
  3. На странице платежа нажмите кнопку "Перенести в кабинет";
  4. Войдите в Кабинет Paysto.me используя Ваш адрес e-mail и полученный пароль.
    Если Вы НЕзарегистрированы в Paysto.me, нажмите кнопку "Получить пароль";
  5. Перейдите в раздел "История";
  6. Нажмите на номер платежа;
  7. На странице деталей платежа нажмите кнопку "Подать претензию";
  8. Оформите претензию и по возможности приложите данные оплаты (копию квитанции, чек, фотографию из выписки банка) и нажмите кнопку "Отправить".
Регламент обработки претензий:
  1. Проверка оплаты - 3 рабочих дня.
  2. Ожидание от магазина подтверждения операции возврата - 5 рабочих дней с даты проверки претензии.
  3. При получении подтверждения операции возврата от магазина, возврат платежа осуществляется в течение 10-ти рабочих дней с даты получения такого подтверждения, а при отсутствии подтверждения от магазина - возврат средств будет осуществлен в течение 10-ти рабочих дней с даты закрытия претензии (п.2.).
Подтверждение возврата оплаты осуществляется администратором магазина smartfon44.ru в его личном кабинете. Никакие ссылки, письма или иные формы уведомления не являются подтверждением операции возврата оплаты со стороны магазина.
При отсутствии подтверждения от магазина (п.3), из суммы возврата будет вычтена комиссия в размере 5% от суммы оплаты, которую Вы можете потребовать к возврату у администрации магазина smartfon44.ru.
 
Обращаем Ваше внимание, что сроки реального возврата средств определяются платежными системами (банками) и могут составлять до 45 дней.
 
 
→ По всем вопросам обращайтесь в нашу Службу поддержки или пишите по адресу hello@paysto.ru
 
С Уважением,
Служба безопасности Paysto
 
Обновлено: 19.02.2016
Published: February 16, 2016 at 11:36 AM

Share this article

Print